Roles y permisos

Guía del Operador

Guía rápida para el Operador del Portal de empresa: registrar relojes, registrar líneas, preparar, vincular y entregar.

Como Operador te encargás de la operación diaria de la flota de tu empresa: registrás los relojes, registrás las líneas telefónicas, preparás los dispositivos, los vinculás a cada usuario y generás el código, y seguís los estados del stock. Trabajás dentro del Portal de empresa y ves la flota de tu empresa.

➡️ Cada paso tiene su propia página detallada; los enlaces están al final de cada sección.

Los pasos que tenés a cargo

Seguí siempre este orden. Un reloj recién registrado arranca en estado Sin Asignar / Sin Knox; recién después de prepararlo (Knox + línea) queda Con Knox, listo para vincular.

1. Registrar los relojes

Cargá los relojes nuevos en el Portal. Un dispositivo recién registrado entra como Sin Asignar / Sin Knox: está en el sistema, pero todavía no está preparado ni vinculado.

➡️ Detalle en Registrar relojes.

2. Registrar las líneas telefónicas

Cargá las líneas que vas a usar para los relojes. Sin una línea disponible no podés completar la preparación.

➡️ Detalle en Líneas telefónicas.

3. Preparar el reloj (Knox + línea)

Preparar un reloj significa aplicarle la configuración de gestión de dispositivo (Knox) y asignarle una línea telefónica. Una vez preparado, el reloj pasa a Sin Asignar / Con Knox = listo para vincular.

➡️ Detalle en Preparar relojes.

4. Vincular el reloj al usuario y generar el código

Vinculá el reloj preparado a un usuario (la persona que lo va a llevar puesto). Al vincular se genera el código de vínculo, un código de 3 letras. El reloj pasa a Vinculado.

💡 Si el usuario ya existe, el Portal lo encuentra por correo, nombre o identificador. Un usuario puede tener un solo reloj activo a la vez.

➡️ Detalle en Generar el código de vínculo.

5. Ingresar el código y entregar

Ingresás el código de 3 letras en el reloj. En ese momento el reloj pasa a En Usuario Final y queda activo.

⚠️ El reloj llega a En Usuario Final antes de entregárselo al usuario: el dispositivo se entrega ya vinculado y funcionando. El usuario no instala ni activa nada, y nunca ingresa ningún código.

➡️ Detalle en Despacho y entrega.

Reglas clave

Regla	Detalle
Orden	Registrar → línea → preparar → vincular → ingresar código → entregar.
Estado inicial	Reloj recién registrado = Sin Asignar / Sin Knox.
Listo para vincular	Solo después de preparar (Knox + línea) = Con Knox.
Un usuario, un reloj	Cada usuario tiene un solo reloj activo a la vez.
Entrega	El reloj se entrega ya vinculado y activo; el usuario no ingresa código.

Si algo sale mal

Perdiste el código antes de ingresarlo. El código no vence por tiempo: vale hasta que se usa. Si lo perdés, desvinculá el reloj y volvé a vincularlo para generar uno nuevo.
Necesitás pasar el reloj a otro usuario. Desvinculá el reloj (vuelve a Sin Asignar) y vinculá al nuevo usuario para obtener un código nuevo.
El reloj falla el control de calidad. Pasalo al estado Defectuosos en lugar de vincularlo.

💡 ¿Dudas con un estado o un término? Consultá el Glosario y estados, las Preguntas frecuentes o el asistente del Portal.