Funções e permissões
Guia do Operador
Guia rápido para o Operador no Portal da empresa: registrar relógios, registrar linhas, preparar, vincular e entregar.
Como Operador você cuida da operação diária da frota da sua empresa: registra os relógios, registra as linhas telefônicas, prepara os dispositivos, vincula cada um a um usuário e gera o código, e acompanha os estados do estoque. Você trabalha dentro do Portal da empresa e vê a frota da sua empresa.
➡️ Cada etapa tem sua própria página detalhada; os links estão no fim de cada seção.
As etapas que você conduz
Siga sempre esta ordem. Um relógio recém-registrado começa no estado Sin Asignar / Sin Knox (não atribuído / não preparado); só depois de prepará-lo (Knox + linha) ele fica Con Knox, pronto para vincular.
1. Registrar os relógios
Cadastre os relógios novos no Portal. Um dispositivo recém-registrado entra como Sin Asignar / Sin Knox: está no sistema, mas ainda não foi preparado nem vinculado.
➡️ Detalhes em Registrar relógios.
2. Registrar as linhas telefônicas
Cadastre as linhas que você vai usar nos relógios. Sem uma linha disponível, você não consegue concluir a preparação.
➡️ Detalhes em Linhas telefônicas.
3. Preparar o relógio (Knox + linha)
Preparar um relógio significa aplicar a configuração de gestão de dispositivo (Knox) e atribuir uma linha telefônica. Uma vez preparado, o relógio passa para Sin Asignar / Con Knox = pronto para vincular.
➡️ Detalhes em Preparar relógios.
4. Vincular o relógio ao usuário e gerar o código
Vincule o relógio preparado a um usuário (a pessoa que vai usá-lo). A vinculação gera o código de vínculo, um código de 3 letras. O relógio passa para Vinculado.
💡 Se o usuário já existe, o Portal o encontra por e-mail, nome ou identificador. Um usuário pode ter apenas um relógio ativo por vez.
➡️ Detalhes em Gerar o código de vínculo.
5. Inserir o código e entregar
Você insere o código de 3 letras no relógio. Nesse momento o relógio passa para En Usuario Final e fica ativo.
⚠️ O relógio chega a En Usuario Final antes de ser entregue ao usuário: o dispositivo é entregue já vinculado e funcionando. O usuário não instala nem ativa nada, e nunca insere nenhum código.
➡️ Detalhes em Despacho e entrega.
Regras principais
| Regra | Detalhe |
|---|---|
| Ordem | Registrar → linha → preparar → vincular → inserir código → entregar. |
| Estado inicial | Relógio recém-registrado = Sin Asignar / Sin Knox. |
| Pronto para vincular | Só depois de preparar (Knox + linha) = Con Knox. |
| Um usuário, um relógio | Cada usuário tem apenas um relógio ativo por vez. |
| Entrega | O relógio é entregue já vinculado e ativo; o usuário não insere código. |
Se algo der errado
- Você perdeu o código antes de inseri-lo. O código não vence por tempo: vale até ser usado. Se perder, desvincule o relógio e vincule-o de novo para gerar um novo.
- Você precisa passar o relógio para outro usuário. Desvincule o relógio (ele volta para Sin Asignar) e vincule o novo usuário para obter um código novo.
- O relógio reprova no controle de qualidade. Mova-o para o estado Defeituosos em vez de vinculá-lo.
💡 Dúvidas sobre um estado ou termo? Consulte o Glossário e estados, as Perguntas frequentes ou o assistente do Portal.