Perguntas frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns ao registrar, vincular e entregar relógios.

Estas são as dúvidas mais comuns do dia a dia. Se faltar algo, pergunte ao assistente do Portal.

Perdi o código antes de inseri-lo no relógio

O código não vence por tempo: é válido até ser usado. Se você perder, desvincule o relógio e vincule-o de novo para gerar um código novo.

➡️ O relógio continua pronto para vincular; você só precisa de um código novo.

Posso passar um relógio para outro usuário?

Sim. Desvincule o relógio para liberá-lo (ele volta para Sin Asignar) e depois vincule o novo usuário para obter um código novo.

Um relógio reprova no controle de qualidade ou está com defeito

Mova-o para o estado Defeituosos em vez de vinculá-lo.

❌ Não tente vincular um relógio defeituoso.

Um usuário pode ser reutilizado entre relógios?

Um usuário pode ter apenas um relógio ativo por vez. Ao gerar um código, os usuários existentes são reconhecidos por e-mail, nome ou identificador.

O usuário instala ou ativa alguma coisa?

Não. O relógio é entregue já vinculado e funcionando.

✅ O usuário só precisa usar o relógio; nunca insere um código nem configura nada.

Por que algumas telas estão em parte em espanhol?

A navegação e os estados do relógio estão traduzidos, mas alguns cabeçalhos e os botões verdes de entrada de dispositivo (por exemplo Ingresar un Nuevo Dispositivo) permanecem em espanhol. Este guia sempre fornece o rótulo em espanhol + seu significado.